Celem międzynarodowej organizacji zbudowanej wokół popularnej wyszukiwarki internetowej było ożywienie głównych ulic handlowych, poprzez kierowanie potencjalnych klientów do najbliższych sklepów, zamiast proponowania im zakupu online.
Gdy użytkownik przegląda produkty w wyszukiwarce i klika przycisk „zakupowy”, zostaje mu wyświetlona informacja o najbliżej zlokalizowanym sklepie, dostępności produktu oraz cenie.
WYMAGANIAPrzedsiębiorstwo z branży IT wymagało globalnego zasięgu w ponad 20 krajach. Współpraca z firmą RGIS została podjęta w celu zastosowania procesu przed wprowadzeniem produktu na rynek. Działania obejmowały:
- Odwiedzenie przez firmę RGIS kilku różnych sklepów detalicznych, z których każdy oferuje konkretną grupę produktów
- Weryfikację dostępności towaru i ceny, którą detalista podał w wyszukiwarce na losowo wybranej próbie kategorii produktów.
- Zdalną weryfikację stanów magazynowych w sklepach (kontrole przeprowadzone telefonicznie w około 100 jednostkach).
- Kontrole stanów magazynowych przeprowadzone zostały w ponad 20 krajach
- Po zakończeniu kontroli użytkownik wyszukiwarki przeprowadza analizę zebranych danych. W przypadku, gdy wynik kontroli jest zadowalający produkt zostaje wprowadzony. Natomiast w przeciwnym wypadku proces zostaje odłożony w czasie, aby upewnić się, że informacje udostępnione za pośrednictwem wyszukiwarki są miarodajne i pewne
ROZWIĄZANIEFirma RGIS świadczyła usługi weryfikacji stanów magazynowych na rzecz przedsiębiorstwa z branży IT będącego właścicielem globalnej wyszukiwarki oraz usługi dodatkowe:
- Wysłanie przez firmę RGIS 2-3 audytorów na kontrolę w celu weryfikacji łącznie 600 artykułów
- Stworzono specjalnie na potrzebę projektu dedykowaną aplikację iOS/Android
- Kontrole zostały przeprowadzone z wykorzystaniem urządzeń mobilnych - tabletów i telefonów
REZULTATYŚwiadczone usługi usprawniły działanie wyszukiwarki internetowej w następujący sposób:
- Wszystkie dane przygotowane przez detalistów zostały zweryfikowane
- Zagwarantowanie klientom, że cena w sklepie będzie zgodna z podaną w wyszukiwarce
- Możliwość opóźniania uruchomienia promocji, jeśli stan magazynowy towaru nie był prawidłowy
Już od czterech lat firma RGIS świadczy usługi weryfikacji dla przedsiębiorstwa będącego właścicielem globalnej wyszukiwarki