Zrozumienie dlaczego łańcuch dostaw jest tak ważny można łatwo zobrazować na podstawie niedawnego incydentu, który miał miejsce podczas gali rozdania Oskarów. Niewłaściwa osoba otrzymała niewłaściwy dokument, co spowodowało chaos i zażenowanie aktorów, kiedy „La La Land” otrzymał główną nagrodę, a w rzeczywistości należała się ona filmowi „Moonlight”.

Ważne jest zrozumienie różnicy między łańcuchem dostaw a logistyką.

Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw jest to sieć ludzi, organizacji, czynności i informacji zaangażowanych w dostarczenie usługi lub produktu od dostawcy do odbiorcy.
Podstawowa struktura łańcucha dostaw składa się z:

• Dostawca (surowca)
  
• Producent
  
• Hurtownik
  
• Sprzedawca
  
• Klient
  

Logistyka to podejmowanie działań, natomiast łańcuch dostaw to sieć przedsiębiorstw, które razem pracują i koordynują swoje działania w celu dostarczenia produktu lub usługi do klienta.

Istnieje kilka określonych czynności, które są istotne dla prawidłowego działania łańcucha dostaw.

• Zapas – posiadanie wiedzy na temat miejsca przechowywania zapasu oraz jego ilości jest kluczowe, zarówno na początku łańcucha przy zaopatrywaniu producenta w surowiec czy też przy zapewnieniu dokładnie wykonanego produktu dla klienta przez sprzedawcę.
• Dane – przepływ danych z jednej części łańcucha do kolejnej jest kluczowy. Kiedy wszystkie części łańcucha dostaw posiadają te same dane w tym samym czasie, zwiększona wydajność informacji zredukuje błędy i ostatecznie spowoduje oszczędności ze względu na brak strat.
• Dostawy – jeśli zobowiązałeś się klientowi, bądź kolejnemu elementowi łańcucha dostarczyć produkt, upewnij się, że jesteś w stanie to zrobić.
• Finanse – niewiedza o kosztach transportu, zarobkach pracowników i kosztach dystrybucji może mieć negatywny wpływ na cały łańcuch dostaw.

Dzięki poprawnej realizacji łańcucha dostaw, zwiększysz poziom obsługi klienta, ponieważ następnym jego elementem jest dostarczenie klientowi właściwego produktu o właściwym czasie. Kolejnym efektem będzie zwiększenie zysków firmy – jeśli wiesz kto i kiedy potrzebuje danego produktu, generujesz mniej strat. Alternatywą jest dostarczenie niewłaściwego produktu niewłaściwej osobie, co za tym idzie, potencjalna strata klientów, zysków i uczucie zażenowania, podobne do tego, które towarzyszyło gwiazdom filmowym podczas Oscarów.